tyskens digitala kundresa
Att nå ut med ditt erbjudande till den tyska marknaden kommer att kräva kunskap om deras källor för inspiration och information. Genom att känna till vilka digitala kanaler de använder och vilka budskap de attraheras av kommer du att få hjälp med hur du kan marknadsföra dig och ditt erbjudande.
3. Så nås tysken
Att nå ut med ditt erbjudande till den tyska marknaden kommer att kräva kunskap om deras källor för inspiration och information. Genom att känna till vilka digitala kanaler de använder och vilka budskap de attraheras av kommer du att få hjälp med hur du kan marknadsföra dig och ditt erbjudande.
I detta avsnitt får du lära dig
- Presentera ditt erbjudande
- Viktigt för din hemsida
- Den digitala kundresan
- Drömma
- Planera
- Boka
- Uppleva
- Minnas
Presentera ditt erbjudande
Innan du sätter igång med att försöka nå tysken finns det en del saker att ha på plats först. Om du läst avsnitt 1 och avsnitt 2 har du troligtvis bättre förståelse för tyskarnas beteende, drivkrafter, intressen och vad de vill uppleva. Men hur synliggör och presenterar du ditt erbjudande?
Bra bilder och beskrivningar
Säkerställ att du har talande, inspirerande bilder och beskrivande texter på ditt erbjudande och verksamhet. Tänk på att just bilderna blir den första kontakten med kunden – det som kommer att sätta hela känslan! Lägg gärna tid och eftertanke på att skaffa så bra och inspirerande bilder som möjligt som framhäver ditt erbjudande på bästa sätt.
Texterna med beskrivningarna kompletterar sedan dina bilder med praktiskt information och vad man förväntas uppleva.
När du har gjort grundarbetet och har allt innehåll på plats kan du arbeta med din hemsida, dina sociala medier och skapa samarbeten som till exempel med en researrangör eller resebyrå för att nå tyskarna.
Att tänka på!
Bra bilder på ditt erbjudande! Använd gärna bilder som visar människor som upplever ditt erbjudande.
Bra texter om din verksamhet och ditt erbjudande! Värva inspiration med tydlig och praktisk information.
En tysk version av din hemsida, eller åtminstone engelsk.
Att tänka på!
Bra bilder på ditt erbjudande! Använd gärna bilder som visar människor som upplever ditt erbjudande.
Bra texter om din verksamhet och ditt erbjudande! Värva inspiration med tydlig och praktisk information.
En tysk version av din hemsida, eller åtminstone engelsk.
Presentera ditt erbjudande
Innan du sätter igång med att försöka nå tysken finns det en del saker att ha på plats först. Om du läst avsnitt 1 och 2 har du troligtvis bättre förståelse för tyskarnas beteende, drivkrafter, intressen och vad de vill uppleva. Men hur synliggör och presenterar du ditt erbjudande?
Bra bilder och beskrivningar
Säkerställ att du har talande, inspirerande bilder och beskrivande texter på ditt erbjudande och verksamhet. Tänk på att just bilderna blir den första kontakten med kunden – det som kommer att sätta hela känslan! Lägg gärna tid och eftertanke på att skaffa så bra och inspirerande bilder som möjligt som framhäver ditt erbjudande på bästa sätt.
Texterna med beskrivningarna kompletterar sedan dina bilder med praktiskt information och vad man förväntas uppleva.
När du har gjort grundarbetet och har allt innehåll på plats kan du arbeta med din hemsida, dina sociala medier och skapa samarbeten som till exempel med en researrangör eller resebyrå för att nå tyskarna.
Förbättra din hemsida
Surfa runt på andra aktörers hemsidor. Hur gör de? Hur är din användarupplevelse där? Vad inspirerar och vad vill du undvika?
Låt andra testa din hemsida. Var öppen för feedback och samla insikter från vad olika personer säger.
Investera tid i att justera och förtydliga din hemsida. Det lönar sig!
Viktigt för din hemsida
En hemsida är ditt digitala visitkort. Här samlar du all information om ditt erbjudande och svarar på praktiska frågor. Sociala medier som Facebook och Instagram kan ge synlighet och kontakt – men hemsidan är platsen där du bygger förtroende och ger helhetsbilden.
Översätt på rätt sätt
Många tyskar förstår engelska, men föredrar att läsa och kommunicera på tyska.
- Se till att ha sidor på engelska och/eller tyska.
- Använd inte Google Translate-plugin – översättningarna blir ofta ordagranna och inte helt pålitliga. Din hemsida kommer dessutom inte att synas i de översatta språkens sökresultat på Google.
- Skapa istället separata, indexerade sidor för varje språk för bästa synlighet.
- Enkelhet är avgörande.
- Besökare, särskilt tyskar, vill snabbt hitta rätt information.
Se till att:
- Hemsidan är lätt att navigera
- Grundläggande frågor besvaras direkt
- Meny och språkval syns tydligt från start
Förstå den digitala kundresan
En resa börjar långt innan själva avfärden och fortsätter även efter hemkomsten. Den digitala kundresan består av fem steg: drömma, planera, boka, uppleva och minnas.
Nedan får du en närmare titt på varje fas och hur du kan anpassa din närvaro och ditt innehåll för att möta tyskarna längs hela resan.
