5. Minnas
Få kunden att sprida ordet
Nu är målet att resenären ska dela sina upplevelser med bilder, filmer och berättelser, och inspirera andra att göra liknande resor.
Omdömessidor som Trip Advisor och Google Business Profile är viktiga tillsammans med sociala medier där resenären sprider sina intryck och rekommendationer.
Det här är en värdefull möjlighet för dig att få positiva omdömen och gratis marknadsföring. Tänk på hur din verksamhet kan uppmuntra till delning och recensioner.
Visa ditt engagemang genom att svara och återkoppla på deras inlägg. Detta är särskilt viktigt om din verksamhet får kritik. Att bemöta negativ feedback med en förstående och konstruktiv attityd ger dig möjlighet att visa ditt engagemang och din vilja att alltid förbättra upplevelsen för dina kunder.
Att tänka på
Många av de nämnda plattformarna i tidigare faser har omdömesfunktioner. Håll utkik efter de som är relevanta för dig och…
Se över din närvaro på relevanta plattformar.
Uppmuntra gäster att lämna recensioner.
Svara alltid på omdömen – både positiva och negativa.
Dela gästers bilder i dina kanaler – med deras tillåtelse.
Kommentera och dela kunders inlägg i sociala medier.