2. Vad vill Tysken uppleva?
Vi har nu lärt oss att tyskar är nyfikna resenärer med stort intresse för Sverige. Men vad är det egentligen de vill se, göra och uppleva när de kommer hit till oss?
För att locka dem till Halland behöver vi omsätta det vi lärt oss gällande deras beteende och drivkrafter till konkreta produkter. Hur kan vi göra våra erbjudanden attraktiva för dem?
2. Vad vill Tysken uppleva?
Vi har nu lärt oss att tyskar är nyfikna resenärer med stort intresse för Sverige. Men vad är det egentligen de vill se, göra och uppleva när de kommer hit till oss?
För att locka dem till Halland behöver vi omsätta det vi lärt oss gällande deras beteende och drivkrafter till konkreta produkter. Hur kan vi göra våra erbjudanden attraktiva för dem?
I detta avsnitt får du lära dig
- Vad intresserar Tysken på en resa i Halland?
- Paketering för tyska målgruppen
- Tips på paketeringselement som tilltalar tyskar
- Vad är viktigt för en tysk på plats i Halland?
- Tyskens syn på Hållbara Sverige
Vad intresserar Tysken på en resa i Halland?
Paketering för tyska målgruppen
Över hälften av tyskarna vill boka sin Sverigesemester som helt eller delvis paketerade upplevelser – en stor möjlighet för dig som paketerar smart.
Ett bra paket är tydligt med vad som ingår, har fasta hållpunkter, är prisvärt, bekvämt och hänger ihop som en helhet. Det ska vara enkelt att boka digitalt, innehålla tydliga villkor och helst presenteras på engelska och/eller tyska.
Våra rekommenderade paketeringsteman för tyskarna
- Att lära känna naturen (hållbara och pedagogiska utflykter).
- Kultur (traditioner, livsstil, hantverk och evenemang).
- Vandring och cykling (natursköna leder och aktiv avkoppling).
- Mat och dryck (lokala smaker och genuina matupplevelser).
- Historia (guidade turer och kulturarv).
- Midsommarfirande (mat, dans och fest).
Paketeringstips
Fundera över vad du själv värderar vid köp av en paketerad resa om du skulle resa.
Vem riktar sig paketet till – familjer, par, grupper eller äventyrslystna? Anpassa innehållet efter deras behov och undvik för generella upplägg.
Tänk på allt från A till Ö – transporter, cykeluthyrning, mat, boende och relevanta tillval.
Visit hallands egen undersökning visar att 81% av tyskarna är intresserade av guidade aktiviteter.
Erbjud paketet långt i förväg. tyskar planerar och bokar resor i god tid.
Behöver du hjälp med Paketering?
www.timbanken.se/halland (konsulthjälp vid paketering)
foretag.visithalland.com (Håll koll i kalendern för kommande kompetensinsatser inom paketering)
Tips på paketeringselement som tilltalar Tyskar
Här är några idéer på innehåll som tilltalar tyskar och som ni kan använda när ni skapar paket. Genom att inkludera dessa kan ni skapa attraktiva och minnesvärda upplevelser för era gäster.
Vad är viktigt för en tysk på plats i Halland?
Genuin service
När en tysk turist väl är på plats i Halland förväntar de sig en smidig, trivsam och minnesvärd Sverigevistelse. God service är avgörande. Att få känna sig personligt och väl bemött är av högsta vikt. Tyskar kan vara mer frågvisa än svenskar och de förväntar sig att få den hjälp de behöver. Då blir tydlig information avgörande. Många tyskar uppskattar att få information på tyska, både på skyltar, menyer och i digitala kanaler. En välkomnande och hjälpsam attityd från personal och bra information skapar trygghet och ökar chanserna för en bättre semester, positiva omdömen och återbesök på sikt.
Tydliga, Välorganiserade upplevelser, Danke!
Som vi redan nämnt, är ett tydligt erbjudande a och o. Här blir tillgänglighet och struktur särskilt viktigt. Tyska resenärer är vana vid välorganiserade miljöer, tydliga öppettider och pålitlig service. Oväntade förändringar eller brist på information kan skapa irritation. Enkla bokningsmöjligheter, fungerande betalningslösningar och goda transportmöjligheter gör upplevelsen smidigare.
Fundera på...
Hur ser dina rutiner ut för värdskap och bemötande? På Visit Hallands företagssida finns en omfattande och gratis Digital värdskapsutbildning!
Hur presenteras informationen fysiskt på din verksamhet? På Vilka språk? Kan alla förstå dessa?
Hur kommunicerar du plötsliga förändringar av t.ex. öppettider för gäster som planerar att besöka dig? Din hemsida, Google business profile och sociala medier är bra plattformar för detta.
Fundera på...
Hur ser dina rutiner ut för värdskap och bemötande? På Visit Hallands företagssida finns en omfattande och gratis Digital värdskapsutbildning!
Hur presenteras informationen fysiskt på din verksamhet? På Vilka språk? Kan alla förstå dessa?
Hur kommunicerar du plötsliga förändringar av t.ex. öppettider för gäster som planerar att besöka dig? Din hemsida, Google business profile och sociala medier är bra plattformar för detta.
Vad är viktigt för en tysk på plats i Halland?
Genuin service
När en tysk turist väl är på plats i Halland förväntar de sig en smidig, trivsam och minnesvärd Sverigevistelse. God service är avgörande. Att få känna sig personligt och väl bemött är av högsta vikt. Tyskar kan vara mer frågvisa än svenskar och de förväntar sig att få den hjälp de behöver. Då blir tydlig information avgörande. Många tyskar uppskattar att få information på tyska, både på skyltar, menyer och i digitala kanaler. En välkomnande och hjälpsam attityd från personal och bra information skapar trygghet och ökar chanserna för en bättre semester, positiva omdömen och återbesök på sikt.
Tydliga, Välorganiserade upplevelser, Danke!
Som vi redan nämnt, är ett tydligt erbjudande a och o. Här blir tillgänglighet och struktur särskilt viktigt. Tyska resenärer är vana vid välorganiserade miljöer, tydliga öppettider och pålitlig service. Oväntade förändringar eller brist på information kan skapa irritation. Enkla bokningsmöjligheter, fungerande betalningslösningar och goda transportmöjligheter gör upplevelsen smidigare.
Tyskens syn på Hållbara Sverige
Sverige förknippas starkt med hållbarhet och många tyskar känner att de gör ett hållbart val när de väljer Sverige som resmål. Med det sagt, så finns det en förväntan på oss i den svenska besöksnäringen att leverera en hållbar helhetsupplevelse!
Enligt olika undersökningar så värderar tyskarna hållbarhet väldigt högt, men färre är beredd att betala extra för det. Istället betraktas hållbarhet som en hygienfaktor, därför är det viktigt att synliggöra det som är hållbart i din verksamhet och ditt hållbarhetsarbete.
Undvik green- och white washing!
Ingen vinner på att överdriva eller ljuga – var stolt men uppriktig med det hållbarhetsarbete du gör! Begreppet green washing, som ofta varit debatterat, syftar just till de som marknadsför sig som mer miljömässigt hållbara än de faktiskt är, för att attrahera fler resenärer.
White washing innebär att försköna eller dölja historiska, sociala eller kulturella problem för att skapa en mer attraktiv bild för turister.
Att erhålla certifieringar, märkningar eller standarder inom hållbarhet kommer bli en tillförlitlig kvalitetsstämpel för din verksamhet.
Vad du kan göra!
Berätta inte bara hur ditt hållbarhetsarbete ser ut, utan framförallt varför du gör det!
Utveckla Upplevelser som lär tyskarna om din hållbara verksamhet.
Vad du kan göra!
Berätta inte bara hur ditt hållbarhetsarbete ser ut, utan framförallt varför du gör det!
Utveckla Upplevelser som lär tyskarna om din hållbara verksamhet.
Tyskens syn på Hållbara Sverige
Sverige förknippas starkt med hållbarhet och många tyskar känner att de gör ett hållbart val när de väljer Sverige som resmål. Med det sagt, så finns det en förväntan på oss i den svenska besöksnäringen att leverera en hållbar helhetsupplevelse!
Enligt olika undersökningar så värderar tyskarna hållbarhet väldigt högt, men färre är beredd att betala extra för det. Istället betraktas hållbarhet som en hygienfaktor, därför är det viktigt att synliggöra det som är hållbart i din verksamhet och ditt hållbarhetsarbete.
Undvik green- och white washing!
Ingen vinner på att överdriva eller ljuga – var stolt men uppriktig med det hållbarhetsarbete du gör! Begreppet green washing, som ofta varit debatterat, syftar just till de som marknadsför sig som mer miljömässigt hållbara än de faktiskt är, för att attrahera fler resenärer.
White washing innebär att försköna eller dölja historiska, sociala eller kulturella problem för att skapa en mer attraktiv bild för turister.
Att erhålla certifieringar, märkningar eller standarder inom hållbarhet kommer bli en tillförlitlig kvalitetsstämpel för din verksamhet.